Política de privacidada

Última actualización: 10 de julio de 2026

Introducción

Winparts forma parte de Alliance Automotive Group Benelux B.V. ("AAGB") y de Alliance Automotive Holding Limited ("AAH") y Genuine Parts Company ("GPC"). AAGB está especializada en la distribución y venta de piezas y accesorios de automoción. En esta política de privacidad, "Winparts", "nosotros" y "nuestro" se refieren a la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales a través de nuestros sitios web, aplicaciones y demás servicios en línea.

Damos gran importancia a la honestidad, la transparencia y la protección de los datos personales. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos, qué derechos tienes y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Esta Política se aplica cuando interactúas con nosotros, visitas nuestros sitios web, utilizas nuestras aplicaciones, creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con atención al cliente, te suscribes a comunicaciones o utilizas de cualquier otro modo nuestros servicios. Esta Política no se aplica a los datos personales que tratamos exclusivamente por cuenta de clientes empresariales o socios comerciales; en esos casos será aplicable la política de privacidad del cliente empresarial o socio correspondiente.

Responsable del tratamiento y datos de contacto

Responsable del tratamiento: Winparts BV (WP B.V.)

Dirección: Winschoterdiep 70, 9723 AB Groningen, Países Bajos
Dirección postal: Winschoterdiep 70, 9723 AB Groningen, Países Bajos
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: [email protected]
Solicitud de privacidad en línea: pulsa aquí
Tramitaremos las solicitudes conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Datos personales que tratamos

Los datos personales que tratamos dependen de la forma en que interactúes con nosotros y con nuestros servicios. Procuramos tratar únicamente datos que sean necesarios, pertinentes y proporcionados para las finalidades para las que se recopilan.

Datos de cuenta y registro, como nombre, correo electrónico, dirección, nombre de usuario, nombre de empresa en cuentas profesionales, número de teléfono, mes y día de nacimiento y datos asociados a tu cuenta.
Datos de pedido y compra, como productos solicitados, número de pedido, dirección de facturación y entrega, método y estado de pago, devoluciones, punto de recogida y, en su caso, datos relativos a descuentos, afiliaciones o programas de fidelización.
Datos de pago. Los pagos realizados a través de nuestros servicios son procesados por proveedores de pago externos. No almacenamos directamente los datos de tarjeta que introduzcas en nuestros servicios, aunque podemos recibir información sobre el pago, como método de pago, importe y estado.
Datos del vehículo, como matrícula, número de identificación del vehículo, tipo de vehículo, marca, modelo, año de fabricación, kilometraje, mantenimiento o daños, cuando nos los facilites o sean necesarios para proporcionar las piezas o servicios adecuados.
Datos de comunicación, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal, contenido de correos electrónicos, chats, formularios de contacto, notas de atención al cliente y, cuando proceda y esté permitido, grabaciones o resúmenes de llamadas.
Datos de marketing y preferencias, como suscripciones a boletines, preferencias de comunicación, intereses, participación en promociones, encuestas o eventos.
Datos de candidatura, si solicitas un empleo a través de nuestros servicios, como CV, carta de motivación, datos de contacto, experiencia laboral, formación y demás información necesaria para valorar tu candidatura.
Datos técnicos y de uso en línea, como dirección IP, identificadores de cookies, identificadores de dispositivo, dirección MAC, datos de navegador y dispositivo, identificadores publicitarios móviles, ubicación aproximada derivada de la IP, proveedor de internet, páginas visitadas, enlaces pulsados, duración y frecuencia de uso e interacción con contenidos.
Datos procedentes de otras fuentes, por ejemplo cuando utilizas un inicio de sesión de terceros, una tienda de aplicaciones, redes sociales o cuando socios comerciales o proveedores nos facilitan datos para una finalidad legítima.
No pretendemos recopilar categorías especiales de datos personales ni datos relativos a condenas e infracciones penales, salvo que esté permitido por la ley o sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones.

2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos datos personales sobre la base de las bases jurídicas previstas en el RGPD, incluidas la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento, el interés legítimo y, cuando proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Prestación de servicios y ejecución de contratos: gestión de cuentas, tramitación de pedidos, pagos, facturación, entregas, devoluciones, atención al cliente y comunicaciones sobre tu cuenta o pedidoAtención al cliente y soporte técnico: responder a preguntas, reclamaciones y solicitudes por correo electrónico, teléfono, chat u otros canales.
Finalidades administrativas, jurídicas y empresariales: administración, contabilidad, controles internos, calidad, auditorías, cumplimiento normativo, seguridad de productos, retiradas de producto y protección de nuestros derechos.
Seguridad y prevención del fraude: detección y prevención de incidentes de seguridad, uso indebido, accesos no autorizados, actividades fraudulentas o ilegales y verificación de identidad al tramitar solicitudes de derechos.
Mejora y desarrollo de servicios: investigación, estadísticas, depuración de errores, mejora de funcionalidades, experiencia de usuario, oferta de productos y procesos internos.
Marketing y comunicaciones personalizadas: envío de boletines, ofertas y promociones, cuando esté permitido en función del consentimiento o del interés legítimo y siempre con la posibilidad de darte de baja.
Cookies, analítica y publicidad personalizada: instalación y uso de cookies no necesarias y tecnologías similares únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento exigido por la normativa aplicable.
Candidaturas y selección de personal: evaluar tu idoneidad para puestos de trabajo y comunicarnos contigo sobre el proceso de selección, si presentas una candidatura.
Otras finalidades: cuando te informemos separadamente y, si es necesario, solicitemos tu consentimiento.

3. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies, píxeles, web beacons y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias son necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio web. Para cookies analíticas, funcionales o publicitarias solicitamos tu consentimiento cuando así lo exige la ley aplicable.

Tecnologías estrictamente necesarias: permiten el acceso al sitio web, la seguridad, la prevención del fraude y funcionalidades esenciales.
Tecnologías de rendimiento y analítica: por ejemplo Google Analytics y Matomo, cuando se utilicen. Puedes leer más sobre Matomo, cómo Google utiliza los datos y la opción de exclusión de Google Analytics.
Tecnologías funcionales: permiten funcionalidades mejoradas, como recordar preferencias o productos vistos anteriormente.
Tecnologías de segmentación y publicidad: permiten mostrar contenido y anuncios que puedan ajustarse a tus intereses en nuestros servicios o en entornos digitales de terceros.
Funciones de redes sociales: botones o widgets de Facebook, Instagram, X/Twitter y YouTube pueden tratar datos de acuerdo con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Servicios de verificación y seguridad: servicios que ayudan a detectar usos automatizados indebidos, accesos no autorizados o actividades fraudulentas.

Puedes modificar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies o de la configuración de cookies del sitio web. Para publicidad personalizada en dispositivos móviles puedes consultar también las instrucciones para Android, iOS y otras opciones. Para preferencias de publicidad en línea puedes usar la European Digital Advertising Alliance. Android iOS otras opciones Your Online Choices

4. Comunicación de datos a terceros

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para las finalidades descritas en esta Política, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo, cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o los de terceros, o cuando hayas prestado tu consentimiento.

Proveedores de servicios y encargados del tratamiento, como proveedores de IT, alojamiento, pago, logística, atención al cliente, chat, marketing, analítica y seguridad.
Socios comerciales cuando sea necesario para proporcionarte un producto o servicio que hayas solicitado o cuando ofrezcamos productos o servicios conjuntamente.
Empresas del grupo AAH/GPC para administración, gestión de IT, prestación de servicios, informes internos, seguridad y apoyo a nuestros servicios.
Socios publicitarios, únicamente en la medida permitida y, cuando proceda, sobre la base de tu consentimiento para cookies o tecnologías de seguimiento relevantes.
Autoridades, organismos reguladores, tribunales, abogados, auditores, aseguradoras u otros terceros cuando sea legalmente obligatorio o necesario para reclamaciones, seguridad, prevención del fraude o ejecución de nuestros acuerdos.
Terceros en relación con una fusión, adquisición, reorganización, financiación, venta o transferencia de activos, en la medida permitida por la ley.

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos datos personales pueden tratarse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo, Suiza o el Reino Unido. Cuando los datos personales se transfieran a países que no ofrezcan un nivel adecuado de protección, utilizaremos garantías apropiadas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo de la UE u otros mecanismos permitidos por la ley.

Puedes encontrar más información sobre las cláusulas contractuales tipo de la UE aquí: CCT de la UE. Cuando sean relevantes las transferencias desde o hacia el Reino Unido, podrá utilizarse la Adenda internacional de transferencia de datos del Reino Unido.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recopilaron, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo. Para determinar los plazos tenemos en cuenta la naturaleza de los datos, su sensibilidad, el volumen, las finalidades del tratamiento, obligaciones fiscales, contables y legales, plazos de prescripción, riesgos de seguridad y la necesidad de resolver controversias o formular, ejercer o defender reclamaciones.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para los fines para los que se recogieron, para ejecutar contratos, cumplir obligaciones legales, gestionar reclamaciones o litigios, realizar auditorías y proteger nuestros derechos. Cuando existan plazos legales de conservación, aplicaremos dichos plazos. Transcurrido el periodo aplicable, eliminaremos o anonimizaremos los datos, salvo que su conservación ulterior esté permitida o exigida por la ley.

7. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción. Estas medidas incluyen políticas de seguridad, restricciones de acceso, controles, supervisión y garantías organizativas. No obstante, ningún sistema es completamente seguro. En caso de incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación aplicables.

8. Tus derechos y opciones de privacidad

Tienes, según las circunstancias, derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición e igualmente derecho a retirar tu consentimiento. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, la retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Puedes darte de baja de comunicaciones de marketing mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos, respondiendo al mensaje o poniéndote en contacto con nosotros. Podremos seguir enviando mensajes transaccionales relacionados con pedidos o servicios solicitados.

Puedes presentar una solicitud mediante el formulario en línea: pulsa aquí o a través de [email protected].

Podremos solicitar información para verificar tu identidad. También puedes designar a un representante autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, siempre que podamos verificar dicha autorización.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta a tu solicitud, puedes ponerte en contacto con nosotros para impugnar nuestra decisión.

9. Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento de un padre, madre o tutor legal. Si descubrimos que hemos recopilado dichos datos sin consentimiento válido, los eliminaremos salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros.

10. Sitios web y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No controlamos a estos terceros y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

11. Cambios en esta Política

Podemos modificar esta Política de privacidad ocasionalmente. La versión más actual estará disponible en nuestro sitio web. Si realizamos cambios materiales, te informaremos cuando lo exija la normativa aplicable.

12. Reclamaciones y contacto

Si tienes preguntas o reclamaciones, contacta primero con nuestro Delegado de Protección de Datos a través de [email protected] o mediante el formulario de privacidad en línea. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.